yves rocher - Caluire-et-Cuire

Lyly Vi

Premièrement : Dès mon arrivée, j'ai senti très rapidement de la tension dans l'air entre les vendeuses de Y.R. Celle qui m'a accueilli (?, souriante, dynamique... Elle était là pour faire son taf, point. On sentait qu'elle voulait m'aider en tant que vendeuse et moi cliente) a demandé 2/3 fois à ses collègues si elle pouvait m'encaisser, les filles l'ont ignoré et ne lui ont jamais répondu... La vendeuse, ayant vu qu'elle s'était prise un vent, a tchippé et elle est allée vers les cabines derrières.

Deuxièmement : A la caisse j'ai répété 4 fois AU MOINS (à une autre vendeuse qui avait prit le relais) de me donner le montant total d'achat avec remises de tout mes produits avant paiement, elle faisait genre de ne pas comprendre ma demande et me donnait le prix de chaque produit... Le jeu a duré comme ça quelques minutes...jusqu'à qu'elle sorte (enfin) sa calculatrice du tiroir (calculatrice qu'elle n'a même pas utilisé au final puisque la caisse enregistreuse lui a donné le montant de ce que je devais payer).
Cette vendeuse se donnait un air hautain de surcroit et elle parlait faiblement comme si elle n'avait pas envie de parler ce jour-là (Pas d'humeur ? Fatiguée ? C'était quoi son problème !?)

Troisièmement : Je cherchais une crème précise que YR m'avait offert lors d'une commande en ligne, la conseillère hautaine en question ne m'a pas vraiment montré les produits qu'elle avait en rayon (et quand je dis "vraiment" je suis gentille) me disant que ça dépendait de la crème (si c'est pour le corps, pour les mains,..).
Son comportement et sa façon de me faire répéter plusieurs fois chaque chose que je lui demandais (pour gagner du temps ? pourquoi ne pas dire tout simplement "désolée madame, je ne sais pas"? ), avec son air mi-hautaine, mi je-sais-tout-sur-tout et je-sais-faire et mi blasée : j'ai finis par abandonner ! Je n'ai pas acheté de crème

Quatrièmement : Soit disant j'avais une remise... Elle a utilisé mes points de fidélité pour diminuer le montant de mes achats SANS M'AVERTIR, SANS MON AUTORISATION !! C'est une fois à la maison que j'ai constaté ça sur mon ticket

Bref, mauvaise expérience et pas un bon ressenti de ce Yves Rocher DE CALUIRE !!
Je ne reviendrais plus dans ce YR sauf si je n'ai VRAIMENT mais vraiment pas le choix !!!!! C'est trop pour moi pour un moment shopping (Quand on parle de "moment shopping", c'est sensé être un moment agréable)

Benjamin A

Accueil sympa et souriant ! Pour être venu plusieurs fois à chaque fois j'ai été bien reçu. Lola est de très bons conseils en plus de sa bienveillance. Top !

Magdalena Janiak

Je suis une cliente depuis longtemps, toujours pour la même prestation - l’épilation. Malheureusement les RDV sont de pire en pire. Ça fait déjà 2 ou 3 fois que je prends mon RDV par internet en choisissant l’esthéticienne préférée et en arrivant à l’institut c’est une autre esthéticienne qui s’occupe de moi. Plusieurs fois l’épilation n’était pas effectuée correctement - on m’a laissé les poiles, cire; une fois on m’a blessé, une autre fois on m’a arraché une bande de cire tellement fort que j’avais une marque rouge sur ma cuisse pendant une semaine. C’était mon dernier RDV, j’ai plus envie d’y retourner… Dommage.

Camille A

Gérante désagréable et antipathique au plus haut point avec la clientèle ! De plus, la gérante est humiliante, malveillante et odieuse avec les autres employés. Une HONTE qu’une telle enseigne tolère en 2024 ce type de management… En bref à fuir et surtout je ne retournerai plus chez Yves rocher!

Claire Vacher

Ma pire expérience cliente... Rdv samedi à 15h pour une épilation... Je suis restée 10min en cabine, pour un rdv prévu de 30min...7 min d'épilation montre en main, sans un mot, gestes trop vifs et brusques, je suis toute irritée... Sans compter les cheveux longs de l'esthéticienne qui traînent entre mes cuisses durant l'épilation .. et en boutique, c'est guère mieux, vendeuse très désagréable et qui n'y connaissait rien... Bref, je ne reviendrai plus!

Claire G

Deux expériences avec Alyssa parfaites ! N’ayant pas l’habitude elle ne fait pas mal et est très professionnelle et avec une bonne communication. !!! Merci encore

Kahina Lekhal

Très déçue de mon épilation qui aura duré moins de 15 minutes mais vue le résultat rien d’étonnant. Travail bâclé, aucune discussion ni douceur. Je déconseille vu le prix c’est excrément décevant.

Blanc Karine

Je suis cliente fidèle d’Yves Rocher depuis de nombreuses années, mais suite à des déceptions successives sur la boutique de Caluire Auchan, je me rends habituellement à celle d’Ecully. Pour un problème de timing j’ai retenter l’institut de Caluire le 1er mars 2024 pour une épilation maillot échancré. Et j’ai eu le droit à une esthéticienne qui ne laissait pas le temps à la cire de refroidir, et cela était douloureux, malgré mes remarques elle a continué. De plus, elle a fait une bande de trop sur un côté je vous laisse imaginer…et pour finir plein de morceaux de cire oubliés que j’ai dû arracher seule. Je déconseille !