SEPHORA VILLIERS EN BIERE - Villiers-en-Bière

Joffrey Mattray

Expérience désagréable avec un vendeur, je ne recommande pas.
Nous sommes venus à deux pour essayer des parfums. Afin de voir comment le parfum se porte et évolue sur la peau, nous avons demandé un échantillon chacun. Le vendeur a accepté d’en donner un à mon ami, mais pas à moi, car, selon lui, « vous êtes venus ensemble, c’est la règle du magasin. Vous n’avez qu’à aller voir un autre vendeur ».
Je trouve ça vraiment incompréhensible et inadmissible comme façon de traiter des clients. Ce genre d’attitude est décevant et donne clairement envie d’aller voir ailleurs.

Maria-Krystyna Koscielecki

Vendeuses très sympa, souriantes et disponibles qui nous ont offert des échantillons de parfums. Elles sont très à l'écoute et de bons conseils ! Et de façon général nous avons eu un très bon accueil avec ma mère.

angelique toquart

Accueil parfait, de bon conseil, vendeuse sympathique mais 500 euros de dépenser et 2 échantillons que j'ai du réclamer purée c'est radin

Nur'a Sewing

Je suis venu afin d’acheter des produits de beauté environ 300€ je n’ai reçu aucun échantillon aucune proposition, quelques jours auparavant ma copine avait acheté avec la même vendeuse un seul produit elle a insisté pour donner un échantillon parfumer autre surement du fait qu’elle était gold et moi non c’est un traitement de faveur malgré que j’avais acheté pas mal de produits. Ce n’est pas le fait de ne pas avoir déchantions qui m’as fait mettre se commentaire c’est le traitement de la personne selon le fait qu’elle soit gold ou pas.

Une autre fois ma copine voulait tester un fond de teint pour ensuite l’acheter sur le site, elle a commencé à aider quand on lui a dit qu’on allait commander elle est parti se poser à côté de nous et ne plus aider sans même nous regarder , vous trouvais ça normal Qu’une vendeuse parte et reste à côté afin d’attendre d’autres personnes alors qu’on lui demander conseil, vraiment d’un coup juste à côté puis on lui a demandé la disponibilité d’un blush elle nous a à peine regardé et répondu, un tel manque de respect. Nous qui n’osions pas demander conseil normalement on a bien compris qu’on devrait continuer ainsi.

Magali Vibert

Quelle tristesse et quel dommage ! J'ai toujours été très bien accueillie et très bien servie, merci d'ailleurs à Flavie la responsable du magasin qui a pris grand soin de moi ! Hélas toutes les belles histoires ont une fin je ne retournerai plus jamais dans cette enseigne, non pour l'équipe de vente mais pour le service client déplorable... J'ai passé commande d'un produit en magasin avec une livraison à mon domicile pour un montant de 187,50 €.... J'ai reçu quelques jours plus tard un produit non vendu par Sephora d une valeur de 16 € environ selon Google Lens... Le service client a été opérée sur mon achat, je leur ai transmis les photos du carton du produit reçu, rien aucun effort, moi qui suis cliente depuis de nombreuses années et qui n'ai jamais regardé à la dépense dans cette enseigne... Qui plus est je suis retournée deux jours plus tard racheter le même produit pour la somme de 155 € tant mon mari était déçu de ne pas avoir reçu son cadeau... Quelle meilleure preuve de bonne foi Ils n'ont rien voulu savoir je me retrouve aujourd'hui avec une perte sèche de 187,50 €.... Donc en résumé les voleurs auraient tort de se gêner...pourquoi s arrêteraient ils de voler, on les y encourage et on les félicite limite... Puisque le service client puni non les voleurs mais le client... On marche sur la tête. Sans doute considèrent-t-ils que 187 euros n'est pas une grosse somme... Il faut croire que l'inflation ne touche pas le service client Sephora. Même chose pour le transporteur colis Privé d'où vient le problème à mon humble avis. Juste un mot à fuir ! le client ne vaut rien dans cette enseigne. Encore un grand merci a Flavie et merci à toute l'équipe de vente du magasin de Villiers-en-Bière, comme déjà précisé, cet avis ne concerne que le service client et le transporteur de Sephora !

Christina Goncalves

Très déçu de l’accueil, surtout de la personne de sécurité , Pas souriant, pas aimable, qui envoie chier les clients. Je ne retournerai plus chez Sephora. Je suis venu pour acheter quelque chose. Du coup ils ont perdu une cliente et une vente.

Lili Daloca

Vendeuses hautaines, d’aucune aide et n’essaient aucunement d’apporter des solutions à leurs clients alors que cela serait déterminant dans l’achat. Je ne retournerai plus jamais dans ce Sephora et ne recommanderai jamais ce magasin.

Eva Eliana

Très bon accueil, je remercie particulièrement la vendeuse Céline qui a prit son temps pour conseiller mon amie et moi pour des teintes que ce soit fond de teint, poudre, ral… nous repartons très satisfaite de nos achats ! Je la recommande vivement.
Encore un grand merci