Saint Algue - Coiffeur Saintes - Saintes

Morgane D.

Déçue de ma dernière visite et surtout de de la réaction a ma réclamation.
Il y a sûrement eu de mauvaise explication de ma part et/ou une incompréhension de la part de la personne en charge de la coloration, mais malgré une photo pour montrer ce que je voulais je me suis retrouvé avec quelque chose de totalement différent, j'ai pourtant dis les mots "naturel", "facile d'entretien" et "qui se fond dans ma couleur de cheveux".
Au moment de ma réclamation, aucune écoute de mon mécontentement et du mal être (j'avais pourtant attendu, en laissant une chance de m'y faire).
15 jours après, je n'aime toujours pas et ne me fais toujours pas a cette couleur, obligée d'aller arranger et atténuer dans un autre salon de coiffure (ne vivant plus en Charente-Maritime je n'allais pas faire un aller-retour pour y retourner).
Pourtant habituée a venir, c'est la première fois que ça m'arrive, mais aussi la dernière.
- La première photo est ce que j'ai demandé (fait chez eux il y a deux ans, j'en étais très contente)
- La deuxième, photo prise à la sortie le 07/11/2024.

La personne qui a recueilli ma plainte quand je lui ai montré la photo de ce que je voulais a la base m'a répondu "oui c'est ce qu'on vous a fait".
Je vois pourtant une énorme différence.

Raked N.

De passage à saintes, j'en ai profité pour faire coupe les cheveux de mes enfants. Belle surprise !! Super accueil super salon, avec un grand sens du service! Toute l'équipe est sympa c'est très très agréable !! . Même les coiffeurs qui ne s'occupent pas de vous sont très sympas et vous saluent et répondent aux questions! Merci à Cyril et Maeva mes enfants sont ravis !!! Nous reviendrons quand nous serons à nouveau de passage !! Et encore un grand Merci !

jennifer V.

Je vais chez saint algue pour être blonde je ressort orange et la coiffeuse nie totalement qu’elle a raté mes cheveux , de plus j’ai perdu toute mon épaisseur , mes cheveux sont complètement mort , merci saint algues à saintes ! 115 euros pour finir avec presque plus de cheveux et orangé jaune ça valait le coup !!!

Nina T.

Hier, ma fille de 8 ans et moi étions dans ce salon. La coiffeuse Léa a coupé les cheveux de ma fille et lui a fait de belles tresses. Je n'ai jamais vu les cheveux de ma fille aussi beaux et bien coiffés! Léa est une coiffeuse très gentille et professionnelle ! Ma fille était très contente et moi aussi ! Merci beaucoup! On reviendra certainement!

Jean-Charles D.

Bon accueil et bons conseils, couleur, coupe et brushing au top, je recommande !

Larbi E. F. E. F.

Accueil au top et coupe bien réussi. Personnels très aimable

Dj L.

Parfait ! Toute la famille a été reçu avec un bon accueil ! Léa tjs aussi professionnelle.

Nathalie B.

Suite à ma venue du Mardi 2 janvier 2024 au sujet de mon mécontentement sur la coupe qui a été trop courte alors que j’ai montré la photo. I
Isabelle la coiffeuse savait très bien que j’ai les cheveux bouclés, elle m’a très bien dit que ce sera une coupe carré plongeante.
Elle m’a coiffé et m’a proposé de faire lisser. Je suis très déçue car c’est plus court que sur la photo montrée.

Vous m’avez proposé d’écrire un courrier et de revenir au salon de coiffure samedi 6 Janvier 2024 pour rencontrer Isabelle.
Effectivement, je n’ai fait le courrier car je préférais mieux discuter samedi avec elle plus sereinement, humain et surtout par respect.

Ce matin samedi 6 Janvier 2024, je suis repassé vers 10H30, j’ai pu la voir.
J’ai voulu expliquer que la coupe ne convenait pas par rapport à la photo montrée et à peine de mes dires et elle m’a répondu devant le public et les clientes en faisant un geste « en levant les 2 bras » et son expression de son visage est « air moqueuse ».
Elle est repartie pour s’occuper d’une cliente sans rien me dire un mot de politesse ou d’excuse au moins ou autre forme de respect.
Je suis très choquée, dégoûtée et étonnée de son attitude inadaptée, inappropriée en tant que coiffeuse professionnelle vers les clientes.
Ma sœur n’a pas du tout accepté l’attitude d’Isabelle, elle est allée vers le lieu du shampoigneuse. Elle a très bien expliqué calmement devant les clientes et ses collègues, c’est vraiment inadmissible de ne pas être à l’écoute des clientes satisfaites ou pas.
et d’autant plus le métier de coiffeur qui demande beaucoup de communication, de patience, à l’écoute et en plus je suis sourde, je fais beaucoup d’efforts pour parler et comprendre les autres.
C’est pourquoi, je me suis permise de vous écrire ce courrier pour vous dire que Isabelle en tant que coiffeuse qui ne s’est pas excusée auprès de moi, c’est vraiment dommage car votre salon a une bonne réputation.