Pierre Parfümerie - Trier

E. V.l.

Ich habe letzte Woche ein Parfum in der Trier Galerie in Ihrer Filiale gekauft und habe mich vergewissert, dass ich dieses, falls es das falsche sein sollte umtauschen kann. Ich finde es ist eine Frechheit, dass nicht daraufhin gewiesen wurde, dass man in diesem Fall jedoch nicht sein Geld zurück bekommt! Das Parfum ist ungeöffnet und ich habe auch den Kassenzettel dabei gehabt, so wie es mir gesagt wurde. Sehr ärgerlich, da es sich um über 130 Euro handelt.
Des weiteren wurde dann unterstellt, dass mir bestimmt gesagt worden wäre, dass ich nicht mein Geld zurück bekommen würde. NEIN! Sonst hätte ich es gar nicht gekauft, da es für meine Schwägerin wäre, aber es doch das falsche ist.
Ich finde es wirklich sehr unverschämt.

Ich war immer ein treuer Kunde, aber werde es nun meiden weiterhin in Ihren Filialen zu kaufen.

Luca Rosch

Die Produktauswahl ist in Ordnung.
Was allerdings nicht geht, ist, wenn man die Kunden auf Schritt und Tritt verfolgt und so tut, als würde man etwas stehlen wollen.
Konkret geht es darum, dass wir heute zu Dritt in der Parfümerie waren und uns bei den Pflegeprodukten etwas angeschaut haben. Eine Verkäuferin sah dies und rief dann mehrmals nach ihrer Kollegin, damit diese „die Pflege im Blick haben“ sollte. Da wir die einzigen drei Personen waren, die zu diesem Zeitpunkt bei der Pflegeabteilung waren, war es schon sehr offensichtlich, dass wir damit gemeint waren. Daraufhin haben wir uns sehr unwohl gefühlt, haben aber trotzdem noch weiter geschaut.
Bei den Parfums war besagte Mitarbeiterin dann immer in unserer Nähe, sodass ich mich schlussendlich dazu entschieden habe, meine Ware zurückzulegen und den Laden zu verlassen.
Ich kann ja verstehen, dass man darauf achten muss, ob Leute etwas klauen oder nicht. Aber in diesem Ausmaß ist es schon sehr fragwürdig.

Kenan Tolga

Ich habe ein Geschenk für meine Frau gesucht.
Als ich das Geschäft betrat wurde ich sofort herzlichst begrüßt. Etwas unbeholfen lief ich Richtung Düften. Eine nette Dame sprach mich an ob ich etwas spezielles suche. Ich meinte ein Geschenk für meine Frau.
Darauf frage sie mich ob sie mich inspirieren dürfte. Ich habe eine absolut professionelle Beratung genossen.
Habe tolle maßgeschneiderte Geschenke gekauft. Solch eine Beratung habe ich in keinem Laden erlebt. Sehr professionell, sehr nett, sehr informiert. Ich war sprachlos wie weit gefächert die Beauty Welt ist. Nun bin ich gerne mit meiner Frau zusammen in der Filiale. Also herzlichen lieben Dank für das tolle Erlebnis.
Eine Sisley Pflege und einen Chanel Duft habe ich gekauft. Lieben Dank für die tollen Proben. Lg

C. abc

Unfreundliches Personal im Kundenkontakt, hier sollte es dringend eine bessere Schulung geben. Von unserer Seite aus werden wir hier und in den anderen Filialen der Kette kein Geld mehr lassen

S

Eigentlich würde ich gerne gar kein Stern vergeben, aber leider nicht möglich.
Zuerst: alle Mitarbeiter in der Trierer Filiale/ Galerie waren durchweg freundlich und bemüht mir zu helfen
Aber:
Es wurde in der Filiale den Junden vorgegaukelt, dass ein sehr teures Parfüm stark reduziert wäre. Ich hatte dies vorweg verglichen und dachte eigentlich, dass es i.O. wäre. Zuhause angekommen war ich neugierig und ging auf die Homepage/ Onlineshopdieser v.Mon Pierre. Dort war das selbe Parfum/ gleiche Inhaltsgröße weitere 25 € günstiger.
Ich versuchte über alle Wege diese weiteren 25 € Ersparnis auch zu bekommen. Leider war die Firma überhaupt nicht kulant und redete sich raus mit fadenscheinigen Argumenten, welcher der Wahrheit nicht entsprachen.
Immer wieder wurde mir angeboten, dass ich gern Gutschein die Ware Umtauschen können. Nein Danke! Ich wohne weiter weg und kann nicht immer mobil sein. Müsste dann nochmals extra Geld investieren nur um im Parkhaus zu parken oder mit den Öffentlichen anzuzeigen. Des Weiteren werde ich mit einem Gutschein nicht einverstanden sein. Nie wieder lass ich dort mein schwer verdientes Geld. Nicht zu empfehlen- Kunden werden ausgetrickst und hintergangen.

Familie C&S

Ist ganz ok, sehr freundliche Beratung

Nadi V

Ich war am 16.05.2024 dort und wollte mir eigentlich "meinen" Duft nachkaufen, den es aber leider nicht mehr gibt. Auf meiner Haut hält leider kaum ein Duft, doch mit der Hilfe von Frau S.M. habe ich einen neuen tollen Duft gefunden. Die Beratung war super freundlich und unaufdringlich. Mir wurde sogar geraten den Duft erstmal eine Weile wirken zu lassen und nicht sofort zu kaufen. Nachdem ich den Laden verlassen habe, bin doch wieder rein und habe den Duft gekauft. Auch die andere Dame hinter der Kasse war sehr freundlich und wir kamen kurz ins Gespräch. Ich bin absolut zufrieden.

Pablo Ha Si

Waren hier zum kleinen Einkauf in Sachen Pflegeprodukte für die Frau. Da eine etwas größere Rabattaktionen in Gang war, fiel der Einkauf etwas größer aus, als geplant. Die Auswahl an Artikeln war begrenzt.