Lunët Espace Vision - Lunetterie Blainville - Blainville, Québec

CWld

Je ne reviendrai pas et je ne recommanderai à personne de venir chez vous. J’ai eu deux problèmes qui ont fait en sorte que je puisse seulement avoir mes verres de contacts un mois et demi plus tard que ce que j’aurais dû. Ça a été extrêmement frustrant. Bref, ne faisait affaire avec eux seulement si vous aimez vous faire oublier ou vous faire négliger en tant que client.

J’aimerais quand même souligner le service à la clientèle de Maude. Elle a toujours été très serviable et aimable, en plus d’avoir été la personne qui a réglé mon deuxième problème. J’ai bien apprécié l’optométriste aussi.

Malika Kettani

C'est horrible le service, mon petit problème a été résolu en quelques minutes par un autre opticien alors que leur optométriste m'a envoyé à l'hôpital de st-jerome où j' ai passé 2 ans de tests et radio sans résultat, c'est une perte de temps inutile, lorsque je suis revenu à leur magasin pour avoir ma prescription il m'ont demandé de payer 100$, incroyable! La secrétaire qui m'a servi au comptoir était froide et non respectueuse.. en passant leur consultation est la plus chère au Québec, j'ai payé 120$ en 2022, c'est bidon leur service,

Mme NA

2e fois que je donne une chance à cette entreprise.
Du grand n'importe quoi. On se croirait dans les 12 travaux d'Asterix. Assis-toi ici. Attends... pendant que l'employée va servir d'autre monde.

Service minable, plus que minable.

Caro Bulle

J’ai commandé des lunettes à cet endroit, j’ai spécifié que je ne voulais pas de teinte bleu, jaune ou quoi que ce soit dans mes verres. Pour mon travail je dois bien déceler les teintes froides/chaudes. Ils en ont commandé d’autres encore plus jaunâtre et bleu… j’ai même du payer une surcharge pour palier à leur erreur non réglé?!! Situation toujours pas réglée après 3 semaines… devait en commander des transparent et puis maintenant silence radio! Je sais que vous avez un gros roulement de staff, mais il y a moyen de former les employés comme du monde! Un seul semble détenir toute l’information, sauf que c’est de la mauvaise information… Vous êtes mêlés la gang, vous êtes capable de faire mieux!

Marie-Ève Godin

Je suis cliente depuis plusieurs années et c’est de loin ma pire expérience. Le personnel est gentil mais le service de la bannière elle-même est épouvantable. On m’avait initialement donné un délai de 2 à 3 semaine pour ma monture et ça fait maintenant 1 mois. On me dit aujourd’hui que ça pourrait encore prendre 1 semaine, ce qui est une vrai blague rendu là. C’est définitivement ma dernière monture chez Lunët.

Faites attention aux délais, tout a changé depuis qu’ils ont été racheté et c’est décevant…

Sarah-Maude

Service de qualité
Toujours quelqu'un pour nous accueillir
Ils ont changé mes lunettes après 2 mois puisque j'avais des difficultés avec ceux-ci. Tous les employés sont polie, souriant et agréable.

C C

Commandé des lunettes pour fiston, qui a brisé les siennes. ils nous ont pas dit que ça prendrais 3 semaines. Lors de la réception, le système de facturation ne fonctionnait pas. On attend toujours après nos facture pour demander le remboursement à la RAMQ. Plusieurs courriels envoyé sans réponse.

Sylvie Demontigny

Je ne veux pas être désagréable.. Mais j'ai une condition médicale particulière, je dois absolument porter mes lunettes, surtout pour conduire. On m'a dit que mes lunettes seraient prêt d'ici deux semaines, voir même avant..
Au bout de la date déchéance, j'ai seulement téléphoné pour avoir des renseignements concernant ma monture, on m'a répondu de façon passive-agressive..sans me donner trop de réponse claire.
Le lendemain, j'ai reçu un appel, pour me dire qu'elles seraient prête la semaine d'après.. 3 semaines plus tard, Le service étaient correct, la personne au bout du fil était très courtois, mais j'ai trouvé ça dommage compte tenu du fait que j'ai plusieurs rendez-vous à l'hôpital, et que ma situation s'aggrave, à force de ne pas pouvoir, voir claire..
Au finale, ça m'a coûter super chers.. pour un service plutôt moyen..

La prochaine fois, je conseillerais de ne pas donner de temps si vous ne pouvez pas assurer votre parole.