Jean Lain Occasions Albertville - Albertville

Lud Louage

Jean Lain a une réputation de sérieux et de grand professionnalisme. C’est la 3ème Golf que j’achète chez eux et ma satisfaction est toujours la même. Amabilité, écoute, humour, disponibilité et bienveillance sont les qualificatifs qui reviennent à Jeanne Peretti que j’ai rencontrée à Albertville. Elle est à l’image de son entreprise: impeccable. Merci pour tout.

bernard Gendron

Bon accueil,
Bons conseils,
Bonne disponibilité

……. Et au final, ce que je pense être un bon achat conforme a mes besoins.

Auré Lie

Bonjour,
Nous sommes clients depuis plus de 7 ans chez vous, avec au total 3 véhicules achetés chez vous.
En décembre 2021, nous avons acheté un Citroën spacetourer . Au bout de quelques mois, comme toute personne susceptible de s’intéresser au monde de l’automobile, nous avons pris connaissance du défaut de conception de Citroën pour ce véhicule: en bref, la courroie baigne dans l’huile, et la règle du jeu de changer la courroie tous les 160000km est passée de 100000, ensuite 80000€…. Nous avons appris ce “vice caché” dans la période de garantie de la
Concession Jeanlain. En passant par un concessionnaire digne de ce nom, cela
Permet de protéger le consommateur contre ce genre de litige. Pourtant , nous menons une bataille sans nom depuis presque 9 mois, des contre expertises nous ont donné raison pour défendre notre droit de reprise de ce véhicule ayant perdu toute sa valeur, et surtout peu sécuritaire . D’ailleurs, au bout de 60000 km, et un entretien parfait, la courroie était déjà en train de se désagrèger. La garantie de vice caché que nous utilisons est celle ci: un défaut qui, si nous en avions eu connaissance le jour de l’achat , nous aurait poussé à refuser la transaction dans les mêmes conditions. C’est pour cela
Que nous passons chez un “professionnel” et Jeanlain , malgré des appels, des courriers, fait le mort. Et depuis novembre 2023, nous sommes une famille de 3 enfants et un couple, à devoir annuler nos vacances, demander à droite à gauche des voitures pour aller travailler, et pendant ce temps, Jeanlain continue d’ignorer leurs responsabilités, et de vous vendre une garantie qu’ils ne sont pas prêts à respecter. Une honte.

Pierro Saxo

Je donne suite à l’avis d’Auré Lie, Google ne nous laissant pas répondre à votre reponse. Je suis son conjoint.
Enfin une réponse de votre part… bizarrement vous répondez bien plus vite ici qu’aux mails et aux convocations de contre-expertises ! Si ce canal est le seul moyen pour dialoguer avec vous, alors permettez-moi d’en profiter. Je créerai autant de comptes que nécessaire. Nous attendons de vos nouvelles depuis le lancement de la procédure à l’automne dernier. Jamais nous avons eu l’impression d’avoir affaire à des professionnels de la vente automobile. Au contraire, dès le départ vous avez eu préféré rejeter la patate chaude sur le constructeur, sans jamais assumer la responsabilité qui vous incombe en tant que vendeur. À aucune des deux convocations vous ne vous êtes présentés, préférant laisser traiter des experts entre eux. Et quand la dernière contre expertise en date du 31/01 pointe du doigt un réel vice caché, et vous demande en conclusion de trouver une solution à l’amiable, là non plus, silence de mort. Pourtant depuis début novembre nous ne pouvons plus utiliser notre véhicule. Si nous n’avions pas réussi à nous faire prêter une voiture par un tiers, ma conjointe ou moi-même aurions du démissionner de notre travail. Est-ce que vous vous êtes posé cette question ? La voiture de prêt en question n’a même plus de contrôle technique, du jeu dans chaque rotule et de la rouille perforante. Vous oseriez déplacer votre famille avec deux enfants et un bebe dans ces conditions ? Et ce quotidiennement et pendant les 6 mois dernier mois ? Mais pas le choix, nous n’avons pas d’argent à avancer dans aucune autre voiture, et les 24000€ que nous avons dépensé chez vous ne semblent pas assez pour être pris au sérieux et trouver une solution rapidement. J’aimerais que ceux qui lisent cet avis le sache.
Mon petit garçon en bas âge commence à apprendre à dessiner. J’ai remarqué que la façade de votre boutique Jean Lain Occasion pourrait avoir prochainement besoin d’un coup de renouveau. Que diriez-vous que je lui demande d’esquisser une autruche la tête dans la terre pour votre prochaine enseigne ?
Au plaisir de lire vos paroles de professionnels assumés et responsables,
Pierre Saxe

nadine maufroy

Jeanne est à l’écoute de vos besoins d’une réactivité et d’une efficacité redoutable elle a trouvé le véhicule recherché l’a fait venir sur site ds la journée organisée l’essai et conclu la vente bravo merci aussi à Arnaud pour ses conseils financiers belle équipe

Brigitte Bonnefond

Très décue de l'acceuil. Je suis allée chez Jean Lain occasion à Alberville. Nous sommes restés 45min et personne pour nous acceuillir alors que j'avais au préalable appelé pour savoir si je pouvais me présenter sans Rdv.

david befort

Merci au vendeur pour la vente à distance et la reprise de mon véhicule tout s'est déroulé à merveille .Mon A3 est parfaite et un grand merci à Duc Jonathan pour avoir résolu rapidement mon petit soucis .
Concession sérieuse et à l'écoute de ses clients plutôt rare de nos jours .

kimberley lombard

Un service de qualité! Damien et Arnaud sont très professionnels et efficaces.
Contente de ma nouvelle voiture.