Envie Trappes en Yvelines - Trappes

Valérie Schmit

Livraison et installation impeccable d'un four.
L'équipe efficace, sympathique et compétente a su surmonter un petit imprévu technique et réussi à faire fonctionner le four en peu de temps.
L'équipe au téléphone est également très serviable et aimable.
A recommander absolument !

Elsa Krief

J'avais envie d'y croire! Mais quelle déception! J'ai acheté un frigo (plus de 700 euros!) il y a un an (j'avais pris la garantie 2 ans), il tombe en panne. Ils viennent le récupérer il y a 2 mois! Pas de nouvelle, on appelle: 'ah ben en fait, il marche, il n'y a pas de panne! ça doit être une panne aléatoire". pardon? Bref, j'y connais rien, donc ok, ramenez moi mon frigo! ça fait un mois qu'on attend: pas de date possible de livraison, ensuite, ils viennent avec un frigidaire de remplacement (pas le nôtre donc) et aujourd'hui on nous dit qu'ils se sont trompés de route et qu'ils viendront plus tard, finalement non, ils viendront pas! Prochaine livraison le 26!!!! dans 13 jours!!! Et en attendant, on essaie de s'organiser! Dingue!!!!!!!!! Je veux bien être bienveillante et adhérer au projet mais là, c'est trop! Franchement, fuyez!!!!

Amandine Zanon

Si j’avais pu j’aurai mis 0.
J’ai déposé mon sèche linge le samedi 22 juin. On m’a dit que j’aurai un devis pour réparation d’ici 72h.
La première semaine passe, je n’arrive pas à les joindre. Ce qui me paraît étrange puisque on peut dire qu’il n’y a pas foule dans le magasin .
La deuxième semaine passe, je n’arrive toujours pas à les joindre (avec le numéro que je leur ai donné, coïncidence ?), mais mon conjoint oui. La personne nous indique qu’il n’a aucune information sur le sèche linge, pas même si il a été vu. Il nous dit que nous serons contacté lundi 8 car les techniciens ne travaillent pas le samedi.
Nous sommes lundi 8 Juillet, le magasin ouvre à 13h. J’appelle en sortant du travail à 17h30 (ouvert jusque 19h). La dame me dit qu’elle n’a aucune info et que les techniciens sont partis depuis 16h.
Elle me dit que je peux laisser mon ressenti par mail, je pense qu’il est d’utilité public de le mettre ici.
Si on m’avait dit 3 semaines je me serai organisée… patience si vous souhaitez travailler avec eux comme moi pour l’écologie.

M H

J’ai eu de la chance de découvrir Envie à Trappes. Prix imbattables, tout marche très bien (5 appareils achetés), livré avec le sourire. Le personnel très sympa, m’ont tous aidée à choisir par mail et au tel, vu que je ne pouvais pas me rendre sur place. Je recommande vivement 5* Marie H

Edit : Après pile 3 ans, en Mai 2024, tout marche encore très bien.

philippe

Accueil agréable et bons conseils du vendeur
Il y a toutes les catégories de gros électroménager pour tous les budgets et garantie 2 ans pour pièces et main d'oeuvre, auquel il faut ajouter 20, si vous ne souhaitez pas ramener l'appareil au magasin en cas de panne.

Adrien V

Plusieurs fois, j'ai acheté de l'électroménager et je n'ai jamais été déçu. Les prix sont très bons et il y a régulièrement des nouveaux articles. De plus, j'ai pu trouver une pièce qui avait cassée sur un de mes appareils chez eux.

Marijo Clerc-Velasco

Accueil très agréable, équipe sympathique, les produits que nous avons achetés sont parfaits, et le prix très attractif. Merci à vous !

Cécile MORIN

Convaincue par la nécessité d'être dans une logique d'économie circulaire je me suis dirigée naturellement vers ENVIE qui proposait des gros électroménagers d'occasion.
Une semaine après la livraison j'appelle le SAV car mon appareil ne fonctionne plus. je ne le récupère qu'un mois plus tard
Qq jours après le retour SAV de nouveau en panne. Le SAV me repropose de ramener mon électroménager à l'atelier plutôt que de faire passer un technicien.
Le SAV n'est pas suffisamment dans une approche client et de recherche de solution pour l'impacter le moins possible. Ce qui est fort dommage car l'idée est bonne.
Aujourd'hui je ne sais toujours pas comment l'histoire va se terminer