E.Leclerc Jouet Rochefort - Rochefort

Stéphane D.

Petite boutique de jouet pratique car souvent en dépannage, mais le choix est assez limité. L'accueil est assez aléatoire selon la vendeuse.
Par contre, depuis le 15 octobre, l'emballage des cadeaux sur place est réservé au CE (je n'ai pas bien compris) et les particuliers doivent faire eux-mêmes leur emballages chez eux, et le magasin fournit un petit bout de papier cadeau, mais pas d'endroit pour le faire sur place.
Après insistance auprès de la vendeuse, lui expliquant que je me rendais directement à un anniversaire et que je pouvais difficilement réaliser l'emballage sans scotch sur mon toit de voiture, j'ai réussi à obtenir, avec une grimace, un emballage de piètre qualité, déchiré et mal scotché, surement volontaire.
Je peux comprendre qu'en décembre, l'équipe puisse être débordé avec des papiers cadeaux mais en novembre, avec peu de client, il faut pas abuser!
Du fait de cet expérience, je ne penses pas retourner acheter des jeux chez E.Leclerc Rochefort, ce qui est dommage à l'approche des fêtes de Noël!

Stephanie M.

Bonjour si j'avais pu mettre un zero je l.aurai fait je demande un renseignement à une petite jeune vendeuse qui me donne le renseignement mes alors en se qui s.agit de la caissière la s.est autre chose être caissière dans un magasin de joue et ne pas accepter qu.une client se pointe a la caisse .Souffrer regardé de travers comme elle le fait il voudrait mieux que le responsable commence à se poser des questions.
Surtout éviter se magasin de jouer

Monia B.

Nous nous sommes rendues ma maman et moi même dans ce magasin , nous avons acheté une peluche kaloo avec la carte de ma maman no problème jusqu’à là à part que la caissière était d’une amabilité à vomir ! Nous faisons un deuxième achat avec ma carte dont leur caisse affiche forçage sur ma carte la responsable arrive et me soutient que c’est ma carte d’un air nonchalant je lui propose d’aller sur une des 3 caisses restantes elle me répond qu’elles ne fonctionnent pas ( j’ai bien rigolé que font ses 3 caisses inactives derrière ce grand comptoir ? 😂) apparemment il faut voir avec sa responsable.
La fameuse deuxième employée qui s’est présentée au comptoir insinue qu’on à volé la peluche alors qu’on avait le ticket et le comble l’autre employé oublie d’enlever l’antivol BRAVO ! Quel professionnalisme.

Nous nous sommes rendues à kiabi et action ma carte a parfaitement marché !

MAGASIN A FUIR ! ZERO POINTE ! 🚫⛔️🤮

Ne pas se lever le matin si vous n’aimez pas le métier de commercial ! Soyez plus aimables les vendeuses !

Magali A.

Venue hier dans le magasin, j'ai demandé un renseignement à une vendeuse, mais pas du tout avenante, qui n'a pas envie de s'occuper des clients. Ensuite je prends un article et passe en caisse mais personne, pour patienter je cherche mon moyen de paiement.. toujours personne, je regarde de tout côté... personne... d'énervement face à ce sens du commerce, je laisse l'article en caisse et quitte le magasin, j'irai l'acheter à la Fnac....eux au moins ont le sens de l'accueil... dommage que joué club ne soit plus sur Rochefort, eux aussi avaient le sens du service....

Annick B.

Je me suis rendue ce jour dans votre magasin. Il faudrait envisager de changer votre caissière qui ne sait ni sourire, ni dire bonjour... Un petit stage d'amabilité lui serait nécessaire aussi, il me semble...

Michaël S.

Achat de deux jouets le 09/01/2023 à 12h30.
Vendeuse vraiment pas aimable et de mauvaise foi refusant dans un premier temps d’emballer les cadeaux. Puis quand je lui dis que le samedi précédent une vendeuse aimable me l’a fait sans problème, l’a fait en déchirant le papier et en emballant les jouets n’importe comment.

Je suis bon client mais cela fait la deuxième fois que je tombe sur cette vendeuse pas aimable qui me fera aller sur La Rochelle la prochaine fois. A fuir!

Angel G.

Bonjour,J ai été au Leclerc jouet le 14 octobre dernièr où mon enfant s'est fait accusé de vol par une de vos employée.
J'ai conscience que la recrudescence de vol dans les magasins est un fléau du coup vous êtes sur le qui vive et cela me pose aucun problème, ce qui me pose problème :
lorsqu'on a un doute sur les personnes il faut les écarter et les faire contrôler plutôt que de les afficher en caisse, surtout quand c est un doute.
Je cite ce qu'il a été dit a mes enfants : t as pas des billes dans tes poches ?
Parce qu'une de mes collègues a vu !
La collègue en question ne s est jamais présenté a nous avec son polo rayé marin (en soit qu elle surveille le magasin est sûrement son rôle et me pose aucun soucis ce sont les manières de faire derrière qui m en pose).
Alors non j ai retourné les poches de mes enfants devant cette dame (elles étaient vides) proposé d'ouvrir mon sac a main et vous pourrez regarder a vos caméras que jamais on s est approche des billes nous sommes restés au rayon Lego avons franchi légèrement le côté jeux société pour revenir côté Lego / dinosaures (nous sommes repérables mes garçons ont des polo bleu et moi je suis en rose et noir).
Le rajout de cette femme : c'est bien les garçons vous avez rien pris !!!
Alors je n éduque pas mes enfants au vol est ce que je lui ai répondu !
J aurai aimé un : "désolée de la confusion et une explication autre plutôt que l'on dise a mes enfants bravo vous n avez rien pris! "
L'erreur est humaine on peut se tromper maintenant les accusations sont assez graves ils auraient volés croyez moi que je les aurais emmener moi mm au commissariat pour leur faire comprendre les répercussions derrière ! J aurai aimé à l inverse qu'il soit dit a mes enfants : nous avons fait une erreur désolés aurait été plus approprié que bravo les garçons qui supposent beaucoup de choses !
Il a été jugé coupable jusqu'au bout alors que pour le coup nous sommes mm pas passé rayon billes.

Sophie G.

Une des caissières a eu une drôle de façon de s'adresser à moi. J'ai eu le sentiment d'être prise pour une "idiote". Pas très souriante également. Dommage pour un magasin de jouets...