E.Leclerc DRIVE Blaye - Cars

Marina P.

Un drive qui se dégrade . Ce matin 3 voitures dont moi donc pas de quoi logiquement attendre trop longtemps et bien j'ai du attendre 15 minutes pour être servi. Je comprend pas le système sans poche qui a malheureusement fait la catastrophe du drive lorsque l'on a des grosses courses on doit se débrouiller afin de libérer les pauvres employés qui sont déborder je trouve sa catastrophique. J'ai travailler 7 ans en drive Leclerc aussi j'ai jamais vu sa et on livrer au client en 5 minutes pas plus et c'était organisé ya un gros soucis je pense à s'occuper rapidement car c'est vraiment plus possible . Que ce soit pour le client ou même pour les employés et c'est dommage car sa casse la bonne image du Leclerc de Blaye .

Aude M.

Habituée auparavant au drive de Ste Eulalie, je ne supporte plus celui de Blaye... Les employés sont souriants et aimables, mais le service est d'une lenteur incroyable ! J'attends très souvent 10 ou 15 minutes après m'être garée, c'est infernal. Et que dire de la variété des articles proposés...souvent les lots les plus petits, et donc les plus chers ! (impossible, par exemple de commander un pack de 8 steaks hachés, ils sont systématiquement proposés par 2!)

Darlene P.

Autant j'apprécie grandement leclerc blaye autant des manques de 50 à 100 euros de produits systématiquement sur chaque commande et pas un seul geste commercial c'est scandaleux.
J'ai récupéré ma commande au finale.
Cadence inutile, je préfère attendre 5 minutes de plus et ne pas avoir à faire l'aller retour pour récupérer mes courses

M V.

Déçu de l'accueil aujourd'hui. L'échange d'un article acheté hier trop petit je le ramène a l'accueil ou l'échange est accepté pour une taille au-dessus tout simplement. Le temps de mon passage en caisse pour d'autres achats une autre dame a finalement refusé de me donner mon nouvel article. C'est à la tête du client ou de la personne présente les échanges ?🤔 Est ce bien professionnel

Je rajoute en réponse que la même référence était bien en rayon donc les arguments différents et changeants sont incompréhensibles !!!!

Nathalie G.

Il faut vraiment vérifier les commandes sur place, c’est compliqué parce qu’on attend souvent beaucoup alors on veut vite libérer la place mais actuellement quasiment une fois sur 2 il me manque un article en arrivant, ça se dégrade +++

Marenda B. C.

Il ne faut pas être pressé... c’est de pire en pire l’attente. En n’étant pas dans les heures de pointes je précise bien.

Frédérique B.

Bonjour, je suis cliente Leclerc Drive depuis qu’il existe et jusqu’à il y a quelques semaines j’en étais satisfaite même si bien souvent tous les produits n’étaient pas disponibles. J’ai eu deux mauvaises expériences. Pas plus tard que ce matin ma commande n’était pas prête et j’ai du attendre plus de 20 mn avant d’être servie alors qu’autour de moi de nombreux véhicules arrivés bien après étaient déjà repartis avec leur marchandise, je tiens à préciser que ma commande était pour 11h et que je suis arrivée à 11h02 ! Il y a deux ou trois semaines il manquait dans ma livraison de nombreux produits commandés et facturés. Ils m’ont bien sur été remboursés mais ce n’est pas normal ! Il y a apparemment un souci avec votre personnel mais c’est à vous de gérer et pas au client a subir les conséquences de vos défaillances.

En A.

Depuis environ 3 mois, il n'y a pas une seule fois où notre commande au drive est complète, il ne manque pas un produit de façon exceptionnelle non, il en manque plusieurs et a chaque fois !
Alors oui on téléphone, on explique gentiment et en général on tombe sur des personnes sympas qui nous rembourse ou nous revenons chercher ce qu'il manque, et parfois on tombe sur un homme qui se vexe et nous parle mal.
Si nous passons par le drive c'est pour un gain de temps.
Revenir a chaque fois ça n'est juste pas possible.
Les remboursements c'est pareil, parfois ok et parfois et bien c'était les produits précis pour le repas du soir, donc ça ne nous arrange pas, il faut aller au Lidl vite fait ou ailleurs.
Nous comprenons que les équipes tournent ( on imagine ) et que ça n'est pas évident tout les jours.
C'est pour cela qu'à chaque fois nous prévenons gentiment.
Mais là c'est bon c'est trop.
Nous ne passerons plus par le drive, et nous irons simplement dans un autre magasin. Je met deux étoiles pour les personnes agréables du drive que nous avons eu a plusieurs reprises ( un jeune homme avec une petite barbe légère qui a souvent une veste coloré, je ne connais pas son nom )