DGL - Saint-Jean-d'Illac

Jennifer E. A. T.

Un 5 étoiles spécialement pour Virginie qui nous a sauvé la mise aujourd'hui !
Nous avions besoin en urgence (palissade dégrisée en attente de saturateur) d'un pot de saturateur protext miel de 20L. Nous sommes arrivés à 12h30 tout pile, heure de fermeture du magasin (oui c'est pas idéal mais on travaille aussi avec les mêmes types d'horaires).
Virginie a accepté avec gentillesse et sourire de prendre 10mn sur son temps de pause afin de nous servir, là où un autre collaborateur nous demandait de repasser ultérieurement.
Donc vraiment merci Virginie qui a sauvé notre relation avec DGL (clients réguliers avec achat de 110m2 d'itauba et de 2 pots de 20L de saturateur... enfin 3 maintenant!).

Sylvie A.

J ai fait appel à cette entreprise pour poser un parquet. Comme tout s était très bien passé, je les ai recontactés pour un ponçage. Un mois pour que le commercial me rappelle après plusieurs relances de ma part. Cela faut 10 jours que j attends le devis. Dommage, j ai fait appel à une autre entreprise qui m a déjà envoyé un devis.

Jonathan R.

Qualité du bois (pins petits nœuds) médiocre, fissures et gondoles.
Service client ne propose rien.
Déçu!

PS :
Suite à notre échange téléphonique courtois avec Mr Bergerolle.

Je ne demande que 4 lames en ''garantie'' ... Mr Bergerolle me propose de me vendre des lames (en me fessant un prix) pour remplacer celles que je juge trop abimées !!!!

Marina Z.

très satisfaite de la qualité des matériaux et des conseils donnés par une commerciale pour notre projet de terrasse. Nous envisageons de ce fait la réalisation de notre clôture avec cette même entreprise. Je recommande vivement, très bon accueil.

delorme B.

Pas très rassurant comme réponse... Je m'explique :
Je ne doute pas que vous vous souciez de la qualité des produits proposés à votre clientèle. Cependant, vous avez un devoir de conseil!
A fortiori quand vous voyez que le produit n'est pas compatible par rapport au lieu, en tant que commerçant, je ne vends pas le produit en question et encore moins de faire la pose !!! Un peu facile de se dédouaner et tout mettre derrière le promoteur !!!!

Réponse du propriétaire
Nous sommes désolés de votre insatisfaction, et nous ne pouvons que le regretter.
Vous êtes sans doute un acquéreur d’un appartement de la Résidence Couleur d’O auprès du promoteur Nacarat.
Notre poseur, à la demande du promoteur, a choisi les lames de terrasses en Pin Nord Rouge les moins chères (choix Sawfalling), qui peuvent présenter des nœuds sans limite de taille et qui comme tout résineux vont naturellement gercer à l’extérieur.
Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais nous ne sommes pas responsables du choix effectué par le promoteur.
Sachez que DGL a toujours été soucieux de la qualité des produits proposés à sa clientèle.

Olivier R.

Plusieurs expériences avec DGL, une terrasse en composite, rambarde en exotique, et dernièrement une pergola en exotique également. Que ce soit dans le conseil, la disponibilité où les changements de dernières minutes l'équipe a toujours su être très pro et répondre parfaitement à mes attentes. Mon prochain projet bois, je ne sais pas encore lequel mais je sais avec qui.

Blanco S.

Bonjour, suite à plusieurs devis chez la concurrence je suis allez chez DGL qui a su répondre à mes questions sur place et après par mail quand je pouvais pas me déplacer. Une terrasse en itauba de très bonne qualité, une clôture en pin rouge, allez y, faites votre choix parmi plusieurs produits, livraison à prix correct

Philippe D.

Terrasse en sapin rouge du nord acheté il y a 3 ans, la terrasse n'a pas bougé, les lames lisses choix US sont esthétiquement très satisfaisantes. Prix très correct. Rien à voir avec ce que l'on peut trouver en GSB.