Blackstore Sainte-Eulalie - Sainte-Eulalie

Krommer M.

Ce magasin était plutôt sympa jusqu’à récemment, mais l’expérience client s’est clairement dégradée.

Premier gros point négatif : les prix. Ils ont augmenté de manière significative, et certains articles sont maintenant clairement trop chers par rapport à la concurrence. Cela devient difficile de justifier un achat ici quand on sait qu’on peut trouver moins cher ailleurs pour une qualité équivalente.

Ensuite, l’accueil laisse à désirer. L’ambiance n’est plus la même, et cela se ressent dès l’entrée. Les employés semblent peu enclins à sourire, ce qui donne une impression froide et peu engageante. Un minimum de politesse est attendu dans un commerce, mais ici, on peut facilement repartir sans avoir entendu un simple “bonjour” ou “au revoir”. Cela donne un sentiment de malaise, comme si le client dérangeait plus qu’autre chose.

C’est vraiment dommage, car ce magasin avait tout pour plaire, mais entre les tarifs élevés et un service qui perd en qualité humaine, l’envie d’y revenir se fait de moins en moins présente. Une amélioration de l’accueil et une meilleure attention portée aux clients seraient nécessaires pour retrouver l’expérience agréable d’avant.

Dubosc E.

1ère Fois après être passé un nombre de fois infini devant ce magasin .
Je recommande fortement !
Le magasin est très bien rangé et les produits bien mis en valeur.
J'ai trouvée mon bonheur sur un sac et un pull, mais je reviendrais car j'ai vue des marques sympa "jott / cabaia/ lacoste / la petite étoile .... et pleins d'autres ".

Magasin Adapté pour les poussettes et PMR grâce à l'ascenseur !

Sylvia C.

Nous avons acheté plusieurs vêtements pour nos cadeaux de Noël. Le 27, j'enlève les étiquettes de mes vêtements et m'aperçois qu'il y a un petit accroc (cf photos) sur un des pantalons et que le 2eme cachet plastique tenant les cordons de la 2eme étiquette est collé au velours !
Je retourne donc au magasin.
La vendeuse prend le pantalon en me disant que c'est bizarre et peu possible qu'ils nous aient vendu le pantalon ainsi.
Elle va voir une collègue, puis revient au bout de plusieurs minutes. Elle va alors avec un autre vendeur visionner notre passage en caisse : les étiquettes bougent, donc l'étiquette n'était pas collée en partant du magasin !
La caissière me dit qu'on l'a laissé sur le radiateur ! Sauf, que nous avons un chauffage au sol !! Ils ne se démontent pas, on a dû faire fondre le petit cachet du cordon de suspension des étiquettes ! Comment, on aurait fait ?
C'est un plastique dur ! Le tissu n'est pas abîmé, sauf à l'endroit où il y avait le 1er cachet noir fondu de la 1ere étiquette!
Pour faire fondre ce cachet, je ne suis même pas sûre qu'un fer à repasser puisse le faire chauffer et fondre, tout du moins sans abîmé le velours !
Leur vidéo est prise de loin, on ne voit aucun détail ! On voit l'étiquette du pantalon qui bouge. Donc les 2 vendeurs me disent "l'étiquette bouge et est libre". Donc, le pantalon était ok qd on l'a acheté !
"Il y a des contrôles très stricts dans leur logistique", donc ce n'est pas possible qu'ils aient vendu un pantalon en l'état ! 100% de qualité, 100% de contrôle ! Aucune mauvaise manipulation ou mauvaise confection possible!
Tellement abasourdie et énervée par leur aplomb et tant de mauvaise foi, que je ne percute pas à leur dire que si je remets l'étiquette pendue au cordon : l'étiquette bouge. La lie est effectivement longue de 5-6 cm (voir photo) depuis le cachet collé au tissu, donc forcément que l'étiquette bouge !!!
Par contre, sous entendre que le client soit mon mari ou moi avons abîmé un pantalon, ça ne les gêne aucunement !
C'est sur un pantalon à 69 €, je l'aurai passé au four, ou je ne sais où... Et miraculeusement seul le cachet plastique d'étiquette aurait fondu sans abîmé le tissus !
Et j'aurai collé le cachet de l'etiquette, pour revenir au magasin et reprendre le meme pantalon !!
Pitoyable !

Lydia D.

Alors si vous faites des achats, ils sont tout sourire, super sympa, cordiales. Par contre si vous avez le malheur de faire un retour, oubliez toute courtoisie.
Ça regarde De haut Aucune politesse le sourire à disparue , ça insiste pour prendre une carte cadeau à la place du remboursement et ça fait passer les clients pour encaissement avant vous 1-2 puis 3 alors que vous étiez là avant, c’est même un client qui a dit de me laisser passer pour régler le remboursement une honte !

Julie D.

Un magasin où j'aime bien aller de temps surtout pour faire des cadeaux dans j'ai un compte de fidélité.
Et bien on vient avec un bon d'échange avec les articles impeccable juste pour un échange de taille effectivement je fais un retour un article ou où il se trouve qu'il y a une différence de prix du coup il fallait absolument que je comble cette différence avec un autre article hors je n'avais pas le temps du coup je lui demande un avoir et là ah ma grande surprise elle ne pouvait pas me faire d'avoir car j'avais seulement un bon d'échange je lui dit et bien aller sur mon compte fidélité vous trouverez mon ticket de caisse lors de mon achat et bien NON me dit elle sur le compte fidélité on voit seulement L'HISTORIQUE de vos achats !!!!franchement c'est une blague.Et bien j'ai dû repartir avec mon tee-shirt qui ne va toujours pas.Et je suis d'accord avec le dernier avis la vendeuse n'était pas du tout souriante.

Brama

Un magasin très agréable et bien achalandé. Les offres promotionnelles sont plutot intéressantes. Je reste plus réservé sur la prise en charge des clients ... j'ai fais deux tours dans le rayon homme sans que l'on daigne venir vers moi au cas où j'aurai besoin de renseignements. Et ce n'est pas la première fois. Dommage.

Denis S.

Boutique vraiment très très sympa, avec beaucoup de choix, et autant de couleurs que possible, de la très bonne qualité de grande marque aussi, à des prix en plus très très intéressant et l’accueil est vraiment très très bien. Le personnel est vraiment très sympa agréable souriant, c’est très convivial. Je conseille fortement

Emmanuelle G.

J'adore ce magasin , j'y trouve toujours ce que je cherche , que ce soit pour moi ou pour faire un cadeau . L'équipe est toujours accueillante et de bon conseil . Je recommande vivement.
Emmanuelle