BARATEAU Bois de chauffage Exploitant Forestier - Saint-Louis-de-Montferrand

Laulau

1ere commande et dernière !! On a commandé 3 stères de bois et lors de la commande mon conjoint a bien précisé que c était pour maintenant mais pas de soucis le bois était soi disant sec ! Hors quand on l a utilisé le bois est humide … donc pas de flammes que des crépitements ! Quand je téléphone pour le dire on me réponds ah mais le bois est stocké dehors ! Ah ba super c est bien de me préciser lors de la commande j aurais pas mis plus de 300€ pour continuer à me ruiner dans des sacs de supermarché !! Bref je recommande pas du tout !!!

Anthony D.

Bonjour,
Je n'ai pas pour habitude d'émettre des avis négatifs, mais il me parait important de sensibiliser le plus grand nombre quant aux pratiques douteuses de cette entreprise.
Je commande à la rentrée 5 stères de chêne en 50cm pour la saison de chauffe.
Le livreur passe et dépose les 5 bigbag contre la remise du chèque.
Quelques jours plus tard commence la mise en tas du bois reçu et là, déception * 3 :
- des chutes et des morceaux de souche dont le volume total représente 20% de la livraison (photo)
- je dois refendre à la main 1 bûche sur deux
- le taux d'humidité ne permet pas une utilisation cette année

Ma pire livraison en près de 20 ans de bois de chauffage.

Mes demandes répétées de geste commercial sont restées sans suite à date et l'entreprise ne répond plus.

Olivier C.

Client depuis quelques années, je suis toujours satisfait du bois livré.

Aucune surprise sur la quantité, aucune surprise non plus sur la qualité : je choisis du charme, il est toujours sec.

La livraison est toujours effectuée avec soin : même si c'est le métier du livreur, la manipulation reste impressionnante à cause de la maîtrise. Même à la livraison, ils font attention à faire un tas bien stable.

En bref : vraiment pas cher, aimable et professionnel. Pour ma part j'irai pas ailleurs ! Merci à l'entreprise Barateau.

Isabelle S.

Livraison parfaite , le bois est de bonne Qualite, le chauffeur est sympathique , merci pour la rapidité de la livraison , on a prit en compte ma demande ,j'ai bien recu les 3 steres , je recommande

Vincent D.

Bonjour,

Après plusieurs années à commander du bois chez vous sans problème, je suis surpris de ma dernière livraison de cette année.

Le bois était humide voir détrempé, avec de la moisissure par endroits. Problème de stockage

Je laisse des photos c'est plus parlant. (et ce n'est pas les pire)

Après vérification le bois dépasse les 20% d'humidité pour passer la barre de 29% d'humidité sur certains tronçons, bois que je ne pourrai pas brûler dans ma cheminée cette année.

Je vous ai laissé trois messages sur votre répondeur en vous donnant mon téléphone et mon nom, en expliquant la situation, cela fait maintenant deux semaines aujourd'hui que je suis sans réponse de votre part.

Une personne de ma famille qui commande régulièrement chez vous, a quand même réussi à vous avoir, pour vous parler de mon mécontentement. Pourtant, toujours pas d'appel de votre part.

Entre parenthèses, trois jours plus tard le chèque était encaissé, là ça a été très rapide.

Après avoir lu plusieurs commentaire sur google j'arrive à mieux comprendre l'insatisfaction de certaines personnes.

Tout va bien pas de problème, un problème plus personne.

Je ne remets pas en cause le travail effectué par vos employés, qui je suis certain est un travail pénible, mais votre sens du service client qui vous porte tort.

Vous parlez de politesse et de gentillesse, la moindre des choses c'est de rappeler les clients, non?

Alors, si dans un élan de gentillesse, vous auriez la décence de m'appeler au moins pour vous excuser (politesse) de la qualité du bois livrés, je serais ravi de vous répondre et de trouver une solution.

(Au vus du temps j'ai été obligé de rentrer le bois pour éviter qu'il ne soit encore plus humide)

Merci par avance,

Cdt,

Vincent

Chant G.

Secrétaire très désagréable lorsque vous passez commande. le jour prévu de la livraison, pas de livraison faite!... soit disant pas de commande passée! Totalement malhonnête, de mauvaise foi, très désagréable. A fuir absolument

Salomé C.

Je suis révoltée de la façon dont la secrétaire a parlé à ma maman âgée de 80 ans, je crois vraiment madame, que vous devriez changer de métier. C'est absolument honteux de parler comme cela à une cliente qui, jusque là, vous était fidèle. Si c'est comme ça que vous entretenez vos relations clients c'est bien triste! Aucun respect !!!

stephane S.

Fuyez ce vendeur.
J'ai commandé 15 m3 exclusivement de chene en 2m. La veille de la livraison il me propose de me livrer. Ma femme réceptionne la livraison et paie les 15 m3 par chéque. Le livreur dit qu'il m'enverra la facture car il ne l'a pas sur lui. Le soir je vois que sur les 15 m3 il y en a au moins 4 qui ne sont pas du chene, alors que je n'ai demandé que cela et payer le prix (c'est pour cette raison que je n'ai pas eu de facture, pour ne pas pouvoir contester). Je tél et la secrétaire me dit de téléphoner avant 8 h car le patron partà 8h. A chaque appel à 8 h pas de réponse. J"envoie un mail et pas de réponse.... Trés mauvaise expérience. En plus ils m'ont livré du bois qui fait jusqu'a 45cm de diamètre donc non manipulable