FNAC Saint-Genis-Laval - Saint-Genis-Laval

Karine Vernay

Je suis venue récupérer un colis pour l'anniversaire de mon fils. Un accueil et une écoute particulièrement agréable. Merci au directeur pour sa bienveillance ainsi que son efficacité à mon égard.

vico 691

Incompétent ! Suite à l’achat de 2 téléphone chez eux sans demande d’assurance téléphone bien sûr, ils nous prélèvent quand même les 2 assurances donc nous passons les voir pour leurs dire qu’on avais tout annuler en appelant le service dédiée à ça.
La personne nous dit qu’elle va faire le nécessaire etc mais toujour rien depuis 3 mois ils me prélèvent alors qu’ils sont censée l’avoir arrêter depuis le début !
Pas très respectable pour ce genre d’enseigne qui profite de tout pour gagner de l’argent ! Méfiez vous !

Elsa Carayre

Bonjour,
Aujourd'hui en allant à la fnac vers 17h
Je me suis fait interpellée par l agent de sécurité car mon fils de 4 ans et demi était dans sa poussette et bouger mes il est atteinte d autisme et que c est plus fort que lui, et j était pas loin de la poussette il me dit il faut rester à coter si il bouscule quelqu'un c est le magasin qui est en faute alors qu ont est client depuis longtemps et ont n'a jamais eux de soucis et encore une fois ca renvoye le handicap dans le visage après les employé rien à dire c est vraiment l agent de sécurité qui nous a poser soucis
Merci de votre compréhension

Laure-Adeline Devers

Nous sommes venus pour une reprise d'un article, nous avons bien reçu nos bons cadeaux. Mais on nous a pas précisé qu'il fallait les utiliser en une seule fois et utiliser la somme d'un coup. Sinon l'argent est perdu. Nous avons su toutes ces informations une fois arrivé en caisse, nous avons dû repartir dans le magasin avant d'éviter de perdre le restant notre argent.... Au final nous avons perdu plus de 45 minutes à courir après les magasins. Enceinte et avec un enfant en bas âge, j'espère que les prochains clients ne feront pas avoir comme nous et auront toutes les informations nécessaires du service après-vente concernant les bons d'achat après reprise à utiliser dans le magasin.

isabelle barbier

Après avoir acheté un iPhone le samedi et après ouverture du couvercle, je m’aperçois que je me suis trompée de modèle. Je précise que je n’ai rien déballé. Ma facture totale se jour la a été de 2800 Euros.
Je me rends donc à la Fnac le lundi pour faire un échange et prendre le modèle supérieur. On me répond madame pas de problème mais on va appliquer une décote car la boite a été ouverte. Un véritable scandale car bien sur on ne vous le précise jamais !!!!! J ai une carte de fidélité on, autant dire que plus jamais je n’achèterais à la Fnac.

Steve Roger

Le caissier blond est désagréable comme c'est pas permis. La fois où j'ai fait la remarque que laisser afficher un prix volontairement dépassé était trompeur pour le client c'était le pire. On aurait dit je lui enlevait la prime de sa vie. Le pire il ne fait même pas son travail correctement il n'as pas demandé ma carte fidélité.

Victoria frx

Achat de 2 téléphones au mois de Mars, une assurance nous est automatiquement mise en place en nous expliquant que le premier mois est gratuit et qu’il suffit d’appeler avant la fin de ce mois d’essai pour résilier les 2 contrats, ce que je fais au bout de 15 jours en appelant le numéro indiqué pour éviter d’être prélevés le mois suivant ( au total presque 28€ par mois), la personne au téléphone me fait un peu tourner en bourrique mais fini par me dire que les 2 contrats on été résiliés.
Au mois d’avril, je me rend compte qu’un seul des 2 contrats a été résilié, je me rend donc directement au magasin ou un responsable me dit qu’il transmet la demande au service d’assurance. Au mois de Mai rebelote nous sommes prélevés à nouveau donc je retourne au magasin et tombe sur le même Mr qui me dit qu’il relance et que malheureusement nous ne pourront pas être remboursés des 2 mois prélevés contre notre gré.
Nous sommes au mois de juillet et je me rend compte que nous avons de nouveau été prélevés en juin et en juillet, au total presque 112€ prélevés alors que j’ai demander 3 fois à ce que ce contrat soit résilié.

Une honte, des arnaqueurs!!

C A

Bonjour, je suis venu chercher des places pour les offrir et j'ai eu un super accueil, le vendeur du nom de Tom très respectueux, aimable je recommande, vraiment super.