Boulanger Bordeaux - Bégles - Villenave D'Ornon - Villenave-d'Ornon

sacha D.

Accueil au top, vendeurs disponibles et compétent.
Passage en caisse fluide et personnel super sympa je recommande

Alia K.

Très déçue de ma première expérience dans ce boulanger. Je suis venue pour acheter une montre connectée. Je demande conseil à un vendeur celui-ci appelle son collègue. Pas de bonjour rien: « y’en a plus ». Sur le site pourtant, celle-ci était notée comme disponible… ( je peux comprendre qu’il y ait des erreurs sur le stock). Mais le vendeur n’a même pas pris la peine de m’en conseiller une autre. Il était très peu aimable. J’ai eu comme le sentiment de déranger. Je suis partie à Darty à deux minutes, où j’ai été bien mieux accueillie et conseillée sur le produit.
C’est dommage que vos vendeurs soient si peu commerciaux… ça donne juste envie de partir et ne plus revenir.

Loïc D.

Le service après-vente, Boulanger Bègles est pitoyable !
Après avoir ramené une première fois mon aspirateur robot IRobot Roomba Combo 10max après une semaine d’utilisation pour un défaut,
J’ai dû le ramener une deuxième fois (Le même produit échangé) Pour le même défaut, un mois après…
Et là, le responsable du service après-vente ne trouve aucune solution Mise à part celle de renvoyer le robot chez I Robot et donc d’attendre 30 jours que celui-ci revienne.
Je me retrouve donc avec 750 € dans la nature, Pour un produit que j’ai dû ramener deux fois, et dont la promesse du service après-vente et qu’il ne me feront pas de remboursement car j’aurai un produit réparé.
Sauf que vous comprendrez bien que quand on ramène deux fois le même produit, on va pas faire La même erreur une troisième fois…

Je mets donc un 1/5 au service après-vente, car il n’y a pas de 0, Boulanger, Bègles, vous venez de perdre un client professionnel, qui vous fait confiance depuis beaucoup d’années, Et qui vous avait pourtant dit qu’il allait repartir avec un nouveau robot plus cher de la marque Dream et une cafetière Nespresso…
Le vendeur de Darty est content de me voir arriver

Candice B.

Je suis venu au magasin aujourd’hui pour remplacer un cordon de chargeur défectueux. La personne qui m’a reçu était parfaite. Mais j’ai eu à faire à un conseiller dans les rayons qui, sans me prévenir m’a inscrit au club fidélité boulanger. C’est en regardant ma facture que je m’en suis aperçue.
La moindre des choses c’est de prévenir le client concerné plutôt que de le faire dans le dos. J’ai pas du tout aimé cet acte et pour cette raison je retiens de ma visite que le négatif. C’est bien dommage

M L.

De l’accueil à la vente finalisée tout était parfait, merci à Nicolas pour les conseils afin de trouver le lave linge que je souhaitais, livré dès le lendemain, merci aux 2 techniciens pour l’installation à domicile c’était un peu compliqué, merci à toute l’équipe de ce « Boulanger » je ne suis pas de Bordeaux c’était pour ma fille vraiment toutes et tous très professionnels c’est appréciable je suis dans le 17 je n’ai pas trouvé la même dynamique.

Jordy C.

Je suis venu acheter un plongeur, je me suis balladé en même temps dans le magasin puis un vendeur est venu me forcer, voir m'obliger à interrompre mon tour pour encaisser le plongeur que j'avais en main. J'étais en train de regarder les frigos quand cet individu m'a fortement dérangé alors que je lui ai dit que je n'avais pas besoin d'aide et que je faisais juste un tour, sois disant pour fluidifier le passage en caisse.
Je me suis senti agressé et tendu face a cette vente forcée et ce manque de respect.
Vous devriez inculquer la notion de consentement à vos coéquipiers, quand un client dit "non merci, je n'ai pas besoin d'aide" ils ne devraient pas forcer la main davantage. Déçu. Vous faites fuire la clientèle.

Florence S.

Intéressé par un appareil de cuisine ayant besoin d’informations et sans vendeur aux alentours je me suis permise d’ouvrir la boîte pour retirer délicatement le mode emploi sans toucher à l’appareil ! Une dame s’est précipitée pour me dire que c’était interdit je lui ai répondu que j’en avais touché à rien et qu’il manquait des infos sur la fiche. Cette dame était aimable et a compris. Puis un monsieur est arrivé qui était sûrement un responsable et qui avait sûrement oublié comment prendre en charge un client. Très désagréable et arrogant il m’a redit qu’on ne devait pas ouvrir les boites soit …. Mais avec un air très condescendant m’a dit je vous laisse tout remettre en place … je lui ai dit j’ai plusieurs choses à voir… et bien ca tombe bien dit il ironiquement je vous appelle un vendeur je vous laisse ranger la boîte … comme s’il s’adressait à une gamine !! Très impoli et désagréable je n en revenais pas !! Même pas bonjour en arrivant n’a même pas cherché à connaître les besoins ! La honte ! Le Vendeur je l’attend toujours 😂. Ce monsieur est un mauvais exemple pour son équipe et terni l’image de boulanger ! Nous sommes repartis sans l’appareil que nous avons acheté à la concurrence beaucoup plus aimable !

Hélène M.

Un très bon accueil au niveau du service après-vente. Appelle quelques heures plus tard pour régler le problème. Retour au magasin j'ai eu un avoir du montant de ce que j'avais acheté j'ai donc pu racheter rapidement par des conseils du responsable du rayon ce que voulait ma fille. Honnêtement je conseille car super accueil et tous les responsables de secteur rayon avait le sourire, dise bonjour en passant. Pour moi c'est hyper important. Il me reste en avoir et il n'a pas de durée ce qui va me permettre de pouvoir prendre ce que j'ai envie quand j'ai envie. Allez-y sans souci