La Bastide des Arômes Fabricant de parfums & bougies & savons - Saint-Cézaire-sur-Siagne

Traverso M.

Problème de Livraison

Le point relais n'a toujours pas le colis, malgré mes trois visites depuis le 21/12.
Service client qui laisse à désirer, je n'ai que peu de réponse à mes nombreux courriels, le numéro de téléphone sonne dans le vide, c'est un miracle quand vous arrivez à avoir quelqu'un

Je suis en attente du remboursement de ma commande

Je vous remercie pour votre réponse.

En réaction à cela, je tiens à mettre en évidence votre promptitude cette fois-ci, lorsqu'il s'agit d'un commentaire Google...
Comme le point relais n'a pas reçu mon colis, je vous confie la tâche de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Je pense que vous m'ayez mal comprise, je ne critique pas le fait d'avoir eu aucune réponse de votre part, mais plutôt très peu...
Bien entendu, vous avez le droit de prendre des vacances, il serait souhaitable de peut-être l'indiquer dans les réponses automatiques aux courriels.

Je vous remercie pour votre temps, j'ai reçu la confirmation de mon remboursement

Belle fin de journée

Coumba D.

J’ai découvert votre marque à la foire de Paris. Les diffuseurs tiennent dans le temps les parfums également. Les bougies la qualité est incroyable. Je passerais en boutique refaire mon stock

Domi Z.

Magasin superbe, un choix incroyable et le plus de cette boutique est l accueil professionnel et d une grande gentillesse de la part de la charmante jeune femme blonde qui est toujours disponible pour vous donner de bons conseils ! Je recommande vivement !

Vir M.

Je suis cliente depuis plusieurs années chez la bastide des arômes, j'ai eu quelques soucis de services après vente et là c'en ai trop. J'ai acheté un lot de parfum pour 70 euros et ils sentent tous une odeur d'alcool nauséabonde !!!! Un vaporisateur défectueux également, j'ai informé par téléphone du problème puis j'ai envoyé un mail avec les photos à l'appui. On me répond que j'ai tort, aucune proposition d'échange et en plus il faut que je les retourne à mes frais. C'est un scandale. Une énorme déception pour moi terminé je n'achète plus chez eux. A fuir !!!

sabine D.

Bonjour je viens de me rendre à Peymeinade pour acheter des bougies et des diffuseurs avec bâtonnets.
Déçu car la vendeuse m’informe que Tonka et Frangipanier ne font plus partis des senteurs! Cela est vraiment dommage car ces deux parfums sont vraiment très doux et laisse une agréable odeur dans les pièces.

Nathalie R.

Je commande des diffuseurs d'ambiance depuis plusieurs années sur leur site. Grosse déception lors de ma commande passée fin 2023, les diffuseurs commandés ne sentent rien. A lire les avis, je ne suis pas la seule à le constater et à lire les réponses du service client, ils s'auto complimentent et ne veulent pas écouter leurs clients. Pas grave, on ne commandera plus et on ira voir la concurrence. Mieux vaut peut- être payer un peu plus cher et que la qualité se "sente" et soit à la hauteur de la dépense.

Et oui madame, je vous ai adressé un mail pour vous expliquer le PB de vos diffuseurs, j'attendais un geste commercial càd un échange puisque le problème vient de vos équipes de fabrication et en réponse vous m'avez ddé de renvoyer mes flacons à mes frais pour les tester et vous avez rappelé les conditions générales de vente que je connaissais pour ma part et qui mentionne le délai de rétractation de 14 j lol. Quand un service client persiste dans la mauvaise foi, je préfère arrêter les frais. En conclusion mon avis est rédigé pour éviter à d'autres de rencontrer le même problème.

dominique V.

Produits commandés en juillet (mimosa)très déçus par cette odeur qui est tout sauf du mimosa. J'ai mis 2 flacons dans ma grande pièce....on ne sent rien !!!si cenest je ne sais pas quoi.
Je ne recommanderai plus. Merci de faire monter l'information.

Celine F.

Service après vente catastrophique livre des savons qui ne sentent pas bon et jaunis mais ne veulent pas faire d'échange ou d'avoir et deux savons manquants dans la commande parce que je suis passée par Ankorstore et que j'ai confirmé la livraison et malheureusement impossible de faire un litige après. Les échanges de mail sont sec et fermé on est clairement mal traité et on vous fait passer pour un voleur alors que c'est nous qui sommes laisé. Dommage car les deux premières commandes de parfums et brumes tout allé bien, je pensais pouvoir faire un bon démarrage et partenariat avec cette marque mais je préfère arrêter je en suis pas mazo au point de continuer à me faire traiter de la sorte. J'espère que d'autres ne se feront pas avoir de la sorte. Ne validez pas vos commandes avant de contrôler comme quoi il ne faut faire confiance à personne. (réponse à leur réponse) vous prouvez encore une fois dans votre réponse le peu de respect que vous donnez au client et en plus accompagné de mensonges, vous n'avez jamais pris la peine de m'appeler au téléphone et j'ai toujours était correct dans mes mails. vos savons sentent bons sauf ceux au jasmin qui sentent le vieux et personne n'a envi de sentir le vieux, les savons etaient déjà jaune et de plus je n'ai même pas eu le temps de les présenter à la vente car j'ai fait tout de suite le litige pour la senteur et la couleur et les mails je les ai dommage que je ne puisse plus mettre de photos.