Hub Tesla Delivery - Centre de livraison Tesla Pulversheim - Pulversheim

Alexandre Babel

Bonne expérience dans l'ensemble. Effectivement on est un peu livré à nous-même lors de la livraison mais c'est le concept Tesla, on était prévenu d'avance.
On nous accueille, nous laisse vérifier la voiture et bye-bye. Si on a des questions on nous répond volontier et la voiture était dans un parfait état et chargée à 90% donc parfait.

Yvonnick Hinault

Bon accueil, le commercial nous a laissé le temps de checker et prendre en main la voiture, toujours disponible pour donner des conseils.

Le processus de cession de l'ancienne voiture et de récupération de la nouvelle a été très fluide.

Le café est offert ?. Le câble de charge T2, la trousse de secours, les tapis de sol sont présents dans la voiture. La voiture est chargée à 94%.

Seul bémol, l'accueil dans des Algeco, le reste est au top ?

Lucas Cavada

“Expérience décevante au centre de retrait”

Je suis très déçu de mon expérience au centre de retrait Tesla. Lors de l’achat de mon Model 3, on m’a clairement indiqué que le véhicule bénéficierait d’un an de supercharge gratuite. Cependant, une fois la voiture retirée, cette offre ne semblait pas activée. Après contact avec la concession, on m’a répondu que cet avantage était réservé aux modèles Y, malgré ce qui m’avait été annoncé.

De plus, l’accueil sur place a été inexistant. Nous avons été livrés à nous-mêmes, sans aucune assistance. Après plus d’une heure d’attente pour un conseiller censé nous expliquer les fonctionnalités du véhicule, nous avons finalement dû partir sans aucun briefing. Pour un investissement de cette ampleur, une telle prise en charge est déplorable.

Je regrette ce manque de clarté, de transparence et de service client, qui ont sérieusement entaché ce qui aurait dû être une expérience positive. J’espère que Tesla pourra améliorer la communication et l’accompagnement des clients pour éviter ce genre de désagréments.

Merci à Marie de l’agence de Nancy qui a eu un très bon accompagnement lors de l’achat et de son suivi, malgré la mauvaise expérience au Hub Delivery

CLAUDE SHL

Merci à Mr AMINE et à son collègue pour cet accueil lors de la prise en compte de ma Tesla: ils ont été à l’écoute et nous ont fourni toutes les explications. De vrais professionnels; par contre ils mériteraient un peu plus de moyens sur place, bureaux et hangars, pour assurer leur mission
Le bonjour à Mr AMINE
Bien cordialement
Le 28/11/2024 à 10:00

benoit levent

Amine est super sympa, il a pris le temps de m’aider à paramétrer la bête. Parking froid et venteux mais café offert en attendant. Expérience satisfaisante.

Etienne Guillaumont

Au milieu de nulle part ce qui complique les choses si on veut venir en transport en commun. Une heure d'attente pour récupérer ma voiture. Faut vraiment vouloir une Tesla.

Antoine Fidanza

J'ai mis 5 étoiles car véhicule réceptionné ce 25 octobre et on a était très bien reçu vérification des papiers offre du café ensuite on a fait le tour de la voiture et tout était parfait propre rien dire là personne à pris le temps de tout expliquer les cartes étaient déjà associés les paramètre du véhicule aussi et on fait l'association du téléphone la voiture était chargée à 93% trop bien je recommande ce hub tesla .....

Sophie M

Malgré un accueil à découvert (travaux en cours pour amélioration) et avec un mauvais temps, nous avons été bien reçus par un personnel disponible et de bon conseil.