OLIGER FRANCE - Saint-Louis

Alain Vautherot

Commande passée le 23 septembre et bien encaissée le jour même ou lendemain
Sauf que nous sommes le 04 octobre et encore rien reçu
Aucune réponse à mes emails pour savoir où cela en est.
Aucun numéro de suivi si le,colis a été envoyé
Résultat, poêle toujours inutilisable depuis 15 jours. Donc pas de chauffage
Sav honteux, pas réactif et service boutique en ligne désastreux, la page contact ne fonctionne pas..

Au delà de cela, le poêle fonctionne très bien.

Bertrand Magnon

N'achetez jamais un poêle Perle. Il n'a jamais fonctionné correctement, ne fonctionnait plus du tout après un mois. Service après-vente déplorable et malveillant.
Service de réparation venu 6 mois plus tard et n'a pas résolu le problème...inadmissible !
Procédure judiciaire en cours
Heureusement, il y a le Gaudin de l'arrière grand mère...!

franck

incompétence commerciale,
on a décidé d’acheter un poêle oliger, celui exposé nous plaisait.
gain de temps de fabrication…..
premier rdv du commercial reporté pour cause de pneus usés….bref!

bon de commande signé, acompte viré, sur ses conseils, je prepare le tubage à hauteur définie, préparation entrée d’air également.
appels, sms…pas de réponse pour valider….
commercial difficilement joignable , malgré les messages sur répondeur…..
une date était convenue pour la pose, mais pas de validation de sa part à la maison mère.
il part en congés 2 semaines, pas de poêle, les températures descendent, et c’est mon seul moyen de chauffage
à son retour de congés j’ai eu une réponse que le fumiste soit disant ne validait pas l’installation……il le savait soit disant avant ses congés
j’ai demandé la livraison, et monté moi même le poêle 4h de pose
il a fallu modifier le coude fourni ,
la livraison facturée plus chère que le devis (200 euros de plus)
un coude inadapté
pas de retour sur mon expérience de sa part
à part me demander la ref du coude sur l’emballage, ce qui ne fait rien avancer…..
donc en résumer, un commercial absent….
très mauvaise expérience pour ma part !

Pascal Macabrey

Bonjour,

Nous avons fait l'acquisition d'un poêle Lissy en janvier 2022.
Nous sommes satisfaits de la puissance de chauffe, en revanche nous rencontrons un problème!... Faïences fissurées à peine une année après la mise en service, nous chargeons ce poêle modérément.
Je trouve par contre que pour le prix payé la mise en service n'est pas au rendez-vous car ce n'est pas en allumant des bûchettes dans le foyer que l'on se rend compte du fonctionnement car il fallait attendre plusieurs jours de séchage avant une utilisation du poêle.
En effet il me semble qu'il y a trop de tirage, vitre qui s'encrasse très rapidement malgré un bois très sec, bref j'ai du adapter les ouvertures d'air moi même pour obtenir un rendement optimal. (Ce n'est pas au client de faire cela il existe des moyens de mesurer le tirage car c'est un point essentiel au bon fonctionnement d'un système de chauffe)
Je suis déçu car un mail est parti au SAV pas de nouvelles, pour une entreprise de ce renom, j'espère bien que l'on va être contacter rapidement...
Meilleures salutations

Oré TiMe

Ils sont vraiment magnifique. ?
La chaleur reste bien sur la faïence c’est vraiment agréable…
Le chauffe plat hyper pratique. On aime y mettre une bonne choucroute dans une cocotte américaine.
Je recommande vraiment cette marque.

Sébastien Albertolli

Pour une première approche en vue de se renseigner pour l’acquisition d’un poêle à granulé sans électricité , l’expérience fut plutôt bien agréable.
Nous avons été bien guidés et une démonstration a été faite.
Pour le moment nous sommes très satisfait du service d’accueil et des explications fournis .

Cécile Grimpret

21/04/2024
Cet hiver n en finit plus ! Il m a donné envie d'écrire "gloire à oliger !" (belle anagramme ?)
Notre poêle de cuisine ecostar rod nous enchante depuis trois hivers. Comment ne pas apprécier la chaleur rendue ?
Par les temps qui courent, il est vraiment appréciable d avoir un bon chauffage au bois dans un logement bien isolé. Notre poêle chauffe tout le chalet. Nous n avons jamais eu besoin d allumer le seche-serviette électrique de la salle d eau.

Pascal Chauveau

Je suis de nouveau déçu du SAV , j'habite le Sud de la France, depuis le 16 janvier aucune nouvelle du commercial qui devait se renseigner auprès de Oliger... dernier mail du SAV Mr Perry le 27/12/2023 avec photos de mes problèmes et aucunes réponses de leur part à chaque fois c'est galère, le poseur ne répond plus au téléphone et pourtant l'arrivée d'air à l'arrière du poêle a été connectée de ses mains Mr Perry dit qu'il ne faut pas faire comme ça qui a raison ? ? En attendant mon poêle PAULA fume !! Cette entreprise n'est pas à recommander, si j'avais lu tous les avis je crois que nous serions allés chez un concurrent.messieurs du SAV ne me demandez pas de vous envoyer un mail... vous ne les lisez pas.