Color-Monkey - Geraardsbergen

P. P.

Peinture ok au final mais :
- La première peinture n’a pas respecté le modèle validé préalablement. Lors de la présentation des photos finales j’ai fait remarquer l’erreur qui a pu être corrigée (couleur des bases non respectée). Une correction a pu être opérée avant envoi du cadre.

- J’ai livré personnellement ce cadre neuf Sworks Tarmac SL8 « Ready to Paint » comme reçu de Specialized (+300km). Il y avait d’origine quelques vis sur le cadre prévus pour les porte-bidons et le support de fixation du dérailleur avant (point important). Cela ne posait pas de problème visiblement.

- A la livraison, les vis ne m’ont pas été retournées. On m’a conseillé d’aller chez Specialized le plus proche pour en acheter et que cela couterait moins cher qu’un envoi de leur part. J’ai refusé (premier magazin à plus de 50km de chez moi).

- J’ai commencé à monter le vélo (pièces par pièces que j’avais commandées pour me réaliser mon SL8) … mais arrivé sur la fin et à la monte du dérailleur « avant » je me rends compte que je ne pouvais pas le fixer. Il manquait une petite plaque fixée à l’intérieur du cadre permettant de fixer les vis et le support du dérailleur « avant ». En substance, il manquait cette pièce puisqu’elle ne m’a pas été retournée. A noter que Specialized ne l’a vend qu’avec le kit complet à 36 euros (support complet du dérailleur avant).

- Color Monkey a retrouvé a priori mes vis et cette pièce interne au cadre et m’a proposé cette fois de me les envoyer. J’ai demandé un envoi express … à ce jour , soit 9 jours après je n’ai toujours rien reçu (ni date d’envoi, ni numéro de suivi, et surtout pas d’envoi express comme demandé) … je peux donc m’asseoir sur l’envoi express et sur ma course prévue avec ce nouveau SL8 (et autres sorties réglages et autres … déjà depuis 9 jours).

En bref, un envoi express (12 ou 24h) aurait couté une misère et m'aurait permis de finaliser ce vélo. Là j’avais commandé une multitude de pièces pour monter ce vélo (du cockpit à la guidoline, en passant par le groupe, la boite de pédaler etc…) et je suis bloqué par un bout de plastique de 2 cm qui ne m’a pas encore été livré (et surement envoyé à dos de chameau) … ce n’est pas professionnel pour un « centre » agréé Specialized (un cadre à 5500 euros et une peinture à + de 1200 euros). Je ne suis donc pas satisfait. La prochaine peinture sera ailleurs et dans un centre pro (qui ne perd par les pièces) et surtout avec un meilleur sens du client...
C'est dommage

Références pièces non retournées :
S220500004Specialized S220500004 S-Works Water Bottle Cage Bolts M5x0.8Px16L Alloy = >10 à 15 euros sur internet

S221900002Specialized S221900002 Aethos/Tarmac SL8 Front Derailleur Mount Kit => 29 à 36 euros sur internet

Pierre Ferran

Mauvaise expérience, ils ont ma fourche depuis 3 mois, me disent qu'après 2 peintures ils n'ont pas la même couleur que l'origine. En réalité ils ne l'ont même pas peinte, il aurait mieux valu dire que peindre une fourche ne les intéresse pas. J'espère que Specialized ne les fera plus travailler. Bref ils font certainement du bon travail mais avec une telle attitude ils vont perdre des clients....

Teddy Houben

Une équipe très sympathique et professionnelle, un cadre très agréable et un immense choix de vélos de stock.
Je m'y suis rendu pour repeindre le cadre de mon Turbo Levo Comp et je suis extrêmement satisfait du résultat. Ils vous accompagnent du début à la fin du projet, vous recevrez même un aperçu du résultat en image avant la mise en peinture.
Je recommande sans hésiter!

Olivier Tieleman

J'ai récupéré aujourd'hui mon Venge "Deceuninck-Quick step" de 2019 que je leur ai confié pour deux griffes dans le cadre. Ils ont fait des retouches de manière impeccable ! Super travail, merci.

Ad Bzt

Excellente expérience avec l’équipe de Colormonkey ! Personnel vraiment très accueillant et réactif, ils vous reçoivent dans votre langue, ils vous accordent beaucoup de temps et avec un petit café en prime ! Je recommande !

Laurens Heps

Ik ben jammer genoeg iets minder tevreden over hun service en kennis. Ik zelf heb één carbon herstelling gevraagd (drinkenbus houder) + paintjob. Over het lakwerk zelf geen klachten. Tijdens de preview van het lakwerk dat zou gaan gebeuren hebben ze mij verteld dat er een 2de carbon herstelling nodig is. Waarna ik de preview ok vond maar meer duidelijkheid vroeg achter de 2de carbon herstelling waarvoor 200euro werd aangerekend.
Hier heb ik helaas nooit meer duidelijkheid over gekregen. Maakt me opzich niet uit als het maar allemaal inorde kwam.

Maar nu 400km verder zie ik terug deze paint crack tevoorschijn komen waar zij deze carbon herstelling zouden uitgevoerd hebben.
Contact opgenomen met hun en vrezen dit niet defenitief te kunnen herstellen en één malig garantie te bieden. Op het lakwerk. Terwijl het in het frame (carbon) zit. Waarvoor ik eigenlijk 200euro teveel voor betaald heb?

Jammer van deze mis communicatie en onvoldoende kennis in carbon reparaties.

Lode Van Cauwenberghe

Schade aan fiets door kleine val. Perfect hersteld binnen de afgesproken tijd! Bedankt!

Moritz Pohlmann

Got my bike frame repaired after some transportation damage to the paint and I must say: brilliant work!
Color monkey delivered a great result - you can not spot the damage anymore at all. No transitions visible, exact color match, just perfect. I was in contact with Sylvie through the whole process and always got nice replies to my equiries swiftly. From that I can say you are treated as a customer, no matter if it is a small repair or a complete paintjob.

It is also worth noticing that Color Monkey's offer was significantly less pricy than other well reputated paint companies' offers.

If you don't want to look at the scratches on your frame anymore this is a really good place you can go to. Strong recommendation, if there was 6 stars I would give 6.